ISO 9001:2008 Systemy zarządzania jakością - Wymagania - międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać system zarządzania jakością w organizacji.
Normę tę mogą stosować wszystkie organizacje, niezależnie od ich wielkości i rodzaju. Ukierunkowana jest ona na zrozumienie i spełnienie wymagań klienta, a więc określonych potrzeb względem wyrobów danej organizacji, przyjęcie podejścia procesowego, dostarczanie wyników skuteczności procesów oraz ich ciągłe doskonalenie w oparciu o obiektywne pomiary.
ISO 9001:2008 (zastępuje normę ISO 9001:2000) - "Systemy zarządzania jakością. Wymagania". To właśnie ta norma staje się obowiązkowa dla organizacji, która deklaruje w stosunku do swoich klientów i kontrahentów, że działa zgodnie z wymaganiami standardów jakości ISO. Zawarte są w niej wymagania, których spełnienie (z pewnymi możliwymi wyłączeniami) staje się podstawą do składania takich deklaracji jak i uzyskania stosownego certyfikatu.
W porównaniu z poprzednią normą wprowadzone zmiany mają na celu przede wszystkim ujednolicenie wymagań systemu zarządzania jakością oraz poprawę kompatybilności z ISO 14001:2004 (norma zawiera dwa załączniki informacyjne: pierwszy dotyczy powiązań z normą środowiskową, drugi zawiera wszelkie zmiany wprowadzone w stosunku do normy ISO 9001:2000).
Najistotniejsze cechy systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001:2008 to:
- odchudzenie biurokracji (znacznie mniejsze wymagania co do minimum potrzebnej dokumentacji),
- procesowe zorientowanie systemu,
- dążenie przedsiębiorstwa do zapewnienia zgodności produktów i/lub usług z wymaganiami klientów i tym samym osiągnięcia ich zadowolenia,
- zastosowanie narzędzi służących do pozyskiwania informacji zarządczej i doskonalenia organizacji.
Na uwagę zasługuje fakt, że przy konstruowaniu systemu zarządzania jakością postuluje się zastosowanie tzw. "8 zasad zarządzania jakością" (orientacja na klienta, przywództwo, zaangażowanie pracowników, podejście procesowe, podejście systemowe do zarządzania, ciągłe doskonalenie, podejmowanie decyzji na podstawie faktów, wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami). O ile wszystkie z tych zasad należy uznać za bardzo ważne dla właściwego funkcjonowania systemu zarządzania jakością, to na pierwszy plan wysuwają się dwie z nich. Chodzi mianowicie o wymóg ciągłego doskonalenia oraz podejmowania decyzji na podstawie faktów, których spełnienie powoduje, że kierownictwo organizacji zaczyna mierzyć zjawiska i tendencje zachodzące na co dzień w organizacji oraz zaczyna przekładać wyniki tych pomiarów na dalsze funkcjonowanie organizacji. Efekt ten uzyskać warto zwłaszcza w przypadku małych przedsiębiorstw, gdzie zarządzanie często odbywa się właśnie na podstawie doraźnych działań, nie mających charakteru systemowego.
W ramach wdrażania systemu zarządzania jakością wg ISO 9001 : 2008 oferujemy Państwu:
- wstępną weryfikację firmy pod kątem dostosowania do wymagań normy ISO 9001:2008,
- szkolenia wstępne dla kadry kierowniczej z zakresu normy ISO 9001:2008,
- konsultacje obejmujące opracowywanie niezbędnej dokumentacji,
- konsultacje niezbędne do prawidłowego wdrożenia dokumentacji w życie,
- szkolenia auditorów wewnętrznych wg ISO 9001:2008,
- pomoc przy organizacji auditu certyfikującego,
- przeprowadzenie pierwszego auditu wewnętrznego wg ISO 9001:2008,
- pomoc przy realizacji działań poauditowych.
Jesteś zainteresowany? Umów się na bezpłatne spotkanie >>
